OmniTouch联络中心标准版
可扩展且可靠的联络中心解决方案，可支持多达7,000个座席.
对于主要由入站语音交互驱动的联络中心公司来说，这是理想的解决方案, 阿尔卡特朗讯OmniTouch联络中心(CC)适用于所有类型和规模的设备, 容量从小到大.
OmniTouch CC标准版与阿尔卡特朗讯OmniPCX企业提供嵌入式呼叫分配解决方案，以降低TCO和最终可靠性. 高级监督和代理桌面功能可以从其他虚拟机交付.
하이라이트
- 路由，监控和管理客户欢迎和联络中心的入站语音交互
- 使用专利的所见即所得界面在几分钟内调整您的呼叫路由策略
- 享受可靠的呼叫分配、监督和代理桌面功能
특징
- 5 to 2,单个节点上有800个代理, up to 7,多节点OmniPCX企业配置中的000个座席
- Remote agent facilities
- 具有无源通信服务器的入站分支可生存性
- 优先的“技能映射”根据最佳可用资源路由呼叫
- 先进的排队嵌入语音通知
- 与兼容的业务应用程序、消息传递服务和LDAP目录集成
적용 이점
모델
CC Supervision:实时配置、监控和报告模块.
CC Distribution:呼叫自动分配模块.
CC Agent: 座席桌面应用模块.
관련 상품
Chat