Las soluciones de la era digital generan dividendos digitales

Hacer la inversión tecnológica adecuada es una prioridad para los líderes empresariales a la hora de abordar las restricciones presupuestarias actuales, las ciberamenazas, los problemas de sostenibilidad, los problemas energéticos, la fidelización de los clientes y los desafíos de retención de empleados, entre otros.

Aprovechar las soluciones de comunicaciones, además de una infraestructura de red segura, confiable y eficiente, puede ayudar a las empresas a abordar estos desafíos. Una transformación digital puede generar dividendos digitales al mejorar la excelencia operativa, la experiencia del cliente y la experiencia del empleado para, en última instancia, ofrecer resultados empresariales tangibles.

¿Qué son exactamente los dividendos digitales?

Los dividendos digitales son las recompensas de la inversión en tecnología que llevan a las organizaciones al siguiente nivel. Centrarse en la excelencia operativa, la experiencia del cliente y la experiencia del empleado genera impactos empresariales positivos.

Sentar las bases para la excelencia operativa

Para mejorar las capacidades y agilizar las operaciones, las organizaciones deben tener en cuenta lo siguiente:

• Simplificación y automatización de TI que reducen los costes, incluida la automatización del flujo de trabajo, la inteligencia artificial y la optimización de la nube
• Estrategias de ciberseguridad para proteger los activos y garantizar el cumplimiento
• Previsibilidad del presupuesto con modelos de compra en la nube y "como servicio"
• Sostenibilidad mediante la reducción de energía y la trazabilidad de las energías renovables

Para saber cómo ALE ayuda a los clientes a mejorar la excelencia operativa, descargue el libro electrónico.

Mejorar la experiencia del cliente

Para mejorar la experiencia del cliente, retener y atraer nuevos clientes y seguir siendo competitivas, las organizaciones deben:

• Optimizar los recursos para equilibrar las aplicaciones de autoservicio y el enrutamiento avanzado
• Dar prioridad a una respuesta rápida y a la resolución de la primera llamada
• Incorporar a toda la plantilla como parte de la estrategia corporativa de satisfacción del cliente
• Gestionar las preferencias de interacción multigeneracionales

Para descubrir cómo las soluciones de ALE ayudan a las organizaciones a ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel, descargue el libro electrónico.

Mejorar la experiencia del empleado

Una experiencia digital genuina en el trabajo es esencial para atraer y retener el talento. Esto incluye:

• Un lugar de trabajo digital de última generación con comunicaciones y colaboración basada en la nube
• Una plantilla empoderada con las aplicaciones y los dispositivos adecuados disponibles desde cualquier lugar

Para saber cómo ALE puede mejorar su experiencia del empleado en el lugar de trabajo, descargue el libro electrónico.

A continuación se explica por qué los clientes eligen Alcatel-Lucent Enterprise

• Racionalización de operaciones
• Mejora de la satisfacción y la fidelidad de los clientes
• Mejora de la experiencia del empleado
• Control de costes
• Aumento de la competitividad
• Mitigación de los riesgos de ciberataques