Notfälle auf dem Campus: So stellen Sie sicher, 关键危机管理的正确工具是可用的和可获得的.
企业或公共机构的IT主管必须确保, 基础设施已为组织的所有应用程序和日常需求做好了准备. 作为一所大学或听力教育机构的IT主管，你必须至少涵盖另一个领域:你要对它负责。, 在紧急情况下，关键的危机管理工具是可用的和可获得的.
我最近偶然遇到了Kevin Kelleher，他是ICON语音网络的首席执行官. 凯文不仅仅是阿尔卡特朗讯企业的经销商, 同时作为合作伙伴支持产品开发. 在我们的会议上，我们再次讨论了我们最喜欢的话题:校园安全。. Dabei erwähnte Kevin, 有一个问题特别困扰着高等教育机构的IT主管:如何实现 Sicherheit der Studenten 并通过各种通信和IT网络设备加强本部门? 如何管理和集成这些设备? 换句话说，在紧急情况下，有什么方法可以更快更有效地作出反应??
这些资产包括视频监控网络、语音和通知系统以及联网传感器。, die unbefugten Zutritt, Brände und Rauch erkennen. 在许多学校和大学，这些系统随着时间的推移有机地发展起来。. 他们从一个部门蔓延到另一个部门，从一栋楼蔓延到另一栋楼。. 然而，它们通常没有整合到一个完整的系统中。, 换句话说，没有中央控制或管理。. 此外，大多数大学的环境已经过时。. 关键数据和通信通过各种各样的WiFi网络运行, die noch mit dem Standard 802.11人工作，没有集中管理工具.
对大多数学校和大学来说，这意味着:应急管理基础设施基于分散的通信和数据网络。. IT网络的疯狂发展带来了巨大的危险, 危机沟通的内在和外在, 发生误解和信息姗姗来迟. Ein beängstigender Gedanke.
考虑到这一点，这并不奇怪。, 一些高等教育机构的管理员已经建立了大规模警报系统。. 这些系统自动发送直接消息——通常是通过SMS。, E-Mail, Handy oder über soziale Medien. 这些通知是一个有效的工具. 例如，管理人员可以通知特定校园象限的学生和整个工作人员气体泄漏。. 在恶劣天气或其他一般紧急情况下，甚至所有工作人员和学生都可以得到通知。.
然而，这些大规模的咨询纠正系统本身不足以确保一个真正安全的校园。. 他们还需要智能基础设施, 集中监控物联网安全网络. 系统也必须能够做到这一点。, 在紧急情况下直接通知责任人. 快速有效的行动需要急救人员的良好协调和有效的合作。. 警告和信息必须通过不同的设备到达受影响的群体。, und auf unterschiedlichen Kommunikationswegen. 这包括通过扬声器传递信息。. 只有所有工具的相互作用，才能有针对性地管理危机，确保校园安全。.
这种多管齐下的方法需要一个统一的通信平台. 该系统必须配备人工智能(AI)。, 从不同来源收集数据和新闻. 此外，必须能够跨多个渠道协调警告。. 在正确的时间和地点接触正确的人.
这些关键功能必须为您提供这样的智能基础设施:
•自动管理联网物联网传感器的警报和通知:在校园里，传感器网络通常监控各种系统，如关闭机制, Bewegungsmelder, Sicherheitskameras, 消防设备和冷库温度计. 换句话说，任何需要监控的东西都可以监控。. Weicht ein Wert vom Soll ab, 自动向负责人或相关团队发出警告.
• Sicherheitsdaten, Bilder, Karten, 在一个仪表板上合并警报消息和通信接口:为您的安全人员提供所有相关数据的概述. 这意味着你的同事可以在屏幕上看到所有的信息和系统，包括视频监控，从而提高响应时间。.
• Notrufe überwachen, 窃听和录音:保安人员必须有机会, Notrufe unbemerkt zu überwachen, mitzuhören und aufzuzeichnen, 通过校园电话系统. Dadurch verkürzt sich die Reaktionszeit.
•协调急救人员并与应急人员合作:标准化的基于人工智能的危机管理通信平台可以直接连接到第三方应急系统. 这使得校园管理人员能够协调和与救援人员合作——无论是警察、消防人员还是前往现场的医护人员。. 如果你给他们所有相关的信息, 急救人员以最快的方式到达现场. 例如，你可以从视频监控中获取数据, 从安全仪表板共享建筑物平面图和位置信息.
•使用历史报告和电话录音来跟踪事件:这是有意义的, 如果您的行政和安全人员能够重现和处理最近的事件. 直接访问详细的呼叫和通信协议. 在这个过程中，您将开发自己的最佳实践, 为未来的紧急情况做好准备.
在我们的谈话中，我的朋友凯文说了一些重要的话:成功的危机管理在很大程度上取决于这一点。, 我们的区域就像润滑的齿轮一样相互连接. 这不仅有利于用户体验，也有利于系统的性能。. 作为IT主管，不要把你的机构的数字通信环境看作是独立部分的总和。. LAN, WLAN, IP电话和建筑管理形成了一个整体——一个具有不同协同效应的网络. 进一步的模块是BLE信标，它通过WLAN提供位置信息。. Genauso interessant sind LAN-Geräte, 保护您免受带宽过载和网络攻击. IP电话系统在传输音频信息方面也发挥着重要作用。. Ein weiteres Tool, 为您的通信基础设施问题提供早期预警, sind Umwelt-Managementsysteme.
如果你是一所大学的IT主管, 将这些资产和系统捆绑在一起有几个好处:您的系统将变得更强大。, das Systemmanagement benutzerfreundlicher. 但更重要的是，它们也为危机管理做好了充分的准备。. 最后，您的平台应该在紧急情况下可靠地支持统一的基于人工智能的通信。.
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Greg Kovich
Global Sales Lead, Education Vertical格雷格·科维奇领导ALE教育垂直全球销售. Greg has overseen or created several Education solutions including “The Fundamentals of Communications” – a vendor neutral course on digital network communications; “Safe Campus” – a solution uniting emergency alerts with first responder collaboration and mass notification; “Secure Campus” – a solution that allows instructors to limit student network access to determined sites; and “Pandemic Education Continuity” – a solution that enables classroom instruction in the event the institution is closed due to health or environmental crisis.
他于1992年毕业于印第安纳大学，拥有20多年的信息技术经验。.
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