OmniTouch呼叫中心标准版
可扩展和可靠的呼叫中心解决方案，最多可容纳7人.000 Agenten.
阿尔卡特-朗讯全触控呼叫中心(CC)是拥有呼叫中心的小型和大型企业的完美解决方案, 主要处理传入的语言交互.
OmniTouch CC标准版为阿尔卡特-朗讯OmniPCX企业提供集成的呼叫分配解决方案，降低tco并提高可靠性. 监督和代理桌面的高级功能可以通过额外的虚拟机提供.
Highlights
- Routen, 监控和管理传入的客户欢迎和呼叫中心语言交互
- 通过专利所见即所见的用户界面在几分钟内实现您的日常策略
- 使用可靠的呼叫分配和监控功能以及代理桌面
Leistungsmerkmale
- 5 bis 2.800 Agenten pro Knoten, bis zu 7.多节点OmniPCX企业配置中的000个代理
- Funktionen für Remote-Agenten
- 无源通信服务器的分支机构故障安全
- 优先级“能力分配”将呼叫路由到最佳可用资源
- 集成语音通知的扩展队列操作
- 与兼容的企业应用程序、消息传递服务和LDAP目录集成
Vorteile
Modelle
CC Supervision: 实时配置、监控和报告模块.
CC Distribution: 自动呼叫分配模块.
CC Agent: Desktopanwendungs-Modul für Agenten.
Weiterführende Dokumente
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